AliExpress

Para postagens relacionadas ao ALIEXPRESS clique aqui - dicas e resenhas de lojas e produtos comprados, etc.

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Manual de Compras do AliExpress

Primeiramente, quero deixar bem claro que não tenho relação nenhuma com o site/empresa e sou apenas mais uma compradora.

Conheço muitas pessoas que também compram no site e de vez em quando, temos dúvidas em comum, por isso resolvi escrever esse manual de compras, ele será dividido em algumas partes para melhor organização, vou falar sobre como comprar, dicas, truques, como aproveitar todas as ferramentas e opções do site, como entender os prazos, etc.

Antes de começar também gostaria de dizer que usar o site em Inglês, tanto para procurar itens como para se comunicar com os vendedores é bem melhor, para se comunicar com um vendedor, na verdade, é essêncial.

O AliExpress é um site feito de lojas, cada loja/vendedor tem suas mercadorias com o seu preço e sua reputação, fique atento a isso antes de comprar, não compre de vendedores que só recebem reclamações dos pedidos e tem uma reputação ruim.

• 1. Criando sua conta e preenchendo o endereço corretamente.

Você pode criar uma conta usando o Facebook (não uso esse método) ou preenchendo nome, sobrenome, e-mail e senha, é grátis criar uma conta. Use suas informações reais, e guarde seu email e senha, pois você vai usá-los para logar na conta.

Veja na imagem abaixo, existem instruções, como por exemplo o número de caracteres que deve ser usado para a senha, faça como é pedido:

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Como preencher o endereço?
Muitas pessoas ficam com dúvidas, eu sempre recebi minhas encomendas sem problemas, então fiz uma imagem de exemplo, lembre-se que é muito importante saber o CEP correto e preencher tudo certinho. Primeiro selecione o país: Brasil.

Seu endereço deve conter:
Nome/Sobrenome Rua ou Av, número da casa ou prédio, número do apartamento/bloco se tiver. Bairro Cep Cidade Estado Um telefone de contato válido, uma vez que a encomenda está no Brasil, podem te contatar por ele.

Veja na imagem abaixo o exemplo:

• 2. Como comprar no AliExpress?

Para comprar, basta achar um produto que você queira, digite o nome do item (por exemplo: pincel de maquiagem) na barra de busca ou navegue pelo site. Quando encontrar algo que agrade, leia atentamente a descrição do produto. Muitas pessoas reclamam depois que a encomenda chega, que está faltando algo ou que não é aquilo que imaginavam que fosse, na verdade, esquecem de ler a descrição, ou não entendem a mesma, e criticam o vendedor/site.

Uma vez escolhido, adicione ao carrinho (escolha quantidade, cor e tamanho se for necessário antes) e depois clique no ícone do carrinho que está no topo da página, você vai ver seu produto na lista do carrinho, clique em "compre tudo desse vendedor", e você será levado a uma nova página, onde vai mostrar seu endereço (veja se está tudo certo, se não clique em editar e arrume o que precisar).

Agora fiz uma imagem para ajudar com o restante:

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Seta rosa: campo em branco onde você pode deixar uma mensagem para o vendedor.

Setas vermelhas: existem duas opções "selecione o cupom AliExpress" e "enter cupom code", o primeiro item você pode selecionar, ele vai te mostrar ao lado se tem algum cupom disponível daquele vendedor para a sua compra, o segundo item "enter cupom code", você vai ter de ver se tem algum cupom disponível na sua conta que possa ser usado para essa compra, veja todos os seus cupons nessa página: http://my.aliexpress.com/coupon/buyerCouponList.htm?sortBy=2 (ou clicando em Meu AliExpress > Meus Cupons) - Vou falar mais sobre o uso dos cupons em outro tópico.

Seta Azul: É o método de envio, se você quer pagar mais pra receber mais rápido, é ali que deve escolher, eu nunca usei e nem recomendo, muitas das minhas compras chegaram em duas semanas no Brasil e depois levaram 3 meses pra ser entregues.

Se tudo está certo, clique em Fazer o pedido, você será levado para a página de pagamento. Veja imagem abaixo:

Eu sempre paguei meus pedidos com o boleto bancário, muitas amigas já reclamaram de comprar com cartão de crédito e depois na hora da cobrança o dólar ter subido e o custo ser bem alto. Se você pagar com boleto, preencha seu CPF, vai gerar o boleto, é só imprimir ou entrar no seu internet banking, pagar e pronto.

Não paguei o boleto, e agora? Se você não pagou, o seu pedido vai ser cancelado automaticamente (você também pode fazer isso, existe um link ao lado do pedido, na lista de pedidos), e deu, super simples.

• 3. Depois da compra.

Você vai receber e-mails durante todo o processo, falando que efetuou a compra, que tem de pagar o boleto, se já pagou, ignore todos e aguarde, você vai receber um e-mail avisando que seu pagamento foi aprovado, e é aí que você começa a monitorar seu pedido.

Agora o vendedor tem um prazo para enviar o seu pedido, você pode acompanhar por aqui http://trade.aliexpress.com/order_list.htm ou clicando em Meu AliExpress > Meus pedidos. Geralmente ele envia logo depois do pagamento ser aprovado.

Uma vez que o pedido foi enviado, você vai ver um contador de dias/horas "correndo", esse é o prazo que você tem para receber o pedido, e, ao mesmo tempo, de proteção a compra. Vou explicar melhor abaixo.

• 4. O que é, e para que serve o prazo de proteção a compra?

Caso você não receber a compra no prazo em que o vendedor enviou, você recebe o dinheiro de volta. Todos os pedidos do AliExpress tem direito a proteção a compra, quando você efetua um pedido já acontece automaticamente, você não precisa fazer NADA antes. Note, quando o vendedor enviar o pedido, geralmente ele vai colocar uma data X de tempo para você receber, digamos que sejam 90 dias, se o tempo passar e você ver que estão faltando apenas 10 ou 5 dias para acabar, você precisa pedir para o vendedor estender o prazo, assim você tem mais um tempo para receber o pedido e, sua compra continua protegida, se o prazo acabar e você esqueceu de pedir para estender, bom, resta torcer pro pedido chegar e não vir com danos materiais ou errado/trocado. Como pedir para estender o prazo de proteção? Clique em "ver detalhes" do seu pedido e leia atentamente o lembrete que tem em cima dos produtos, no item 3 fala que você pode pedir para estender o prazo clicando num link, é só clicar nele e pedir. Você também pode deixar uma mensagem ao vendedor, na mesma página, embaixo, tem um campo para escrever a mensagem. O tempo máximo de extensão do prazo de proteção a compra é de 60 dias. Então é só aguardar que o vendedor vai estender para você. Quando está faltando alguns dias para acabar, acho que são 5, o AliExpress começa a te mandar e-mail para te avisar. Mas, eu gosto de sempre olhar manualmente e ficar atenta para não me perder.

• 5. Sobre o Rastreamento.

O rastreamento vai depender do método que o vendedor usou para enviar sua encomenda, essa informação está sempre junto ao seu pedido, com o código de rastreamento e o site. Em alguns casos é possível rastrear pelos Correios, outros, mandam por outros métodos e o rastreamento é em sites estrangeiros e desconhecidos. Não fique desesperado se as informações de rastreamento não aparecerem em 10-15 dias conforme o previsto no site, as vezes demora, e pior, as vezes nem tem rastreamento e em alguns sites estrangeiros usados, aparecem informações falsas só pra "estar ali" então esteja atento aos PRAZOS do seu pedido e não tanto as informações de entrega. O que ocorre é que as vezes você compra algo tão barato e com o frete grátis que o vendedor também manda via o método "que ele quer" e você fica sem rastreamento.

• 6. O prazo vai acabar, não tem mais como estender e o pedido não chegou, o que fazer?

Se você já pediu para estender o prazo e o pedido ainda assim não chegou e não tem mais como o vendedor estender, fique atento novamente aos dias restantes, quando estiver faltando 1 ou 2 dias para terminar, clique em "Abrir Disputa".

Você vai ser direcionado para uma página onde vai precisar preencher algumas informações sobre o seu pedido. Escreva em inglês (use o tradutor do Google se não souber), sempre escreva em inglês. Coloque tudo sobre a sua compra, existem opções para assinalar e opções para preencher com texto e anexar imagens. Depois de preencher tudo e enviar, você precisa aguardar uma "análise e resposta" do vendedor/AliExpress, que pode durar alguns dias, após analisarem você vai receber um e-mail falando que a disputa chegou a um acordo e que o dinheiro será devolvido no prazo de X dias, depois de mais uns dias, você vai receber novos e-mails pedindo seus dados bancários, preencha tudo e envie, o dinheiro deverá ser depositado no prazo estipulado no e-mail. O vendedor também costuma pedir para que você devolva o dinheiro depois que o pedido chegar (afinal, ele ainda está em processo de entrega, ele apenas não pôde mais estender o prazo de proteção a compra). Eu estou com um processo de disputa aberto e quando for finalizado dou mais detalhes contando como se faz pra devolver o dinheiro a ele, caso a encomenda realmente chegue.

Observação: Respeite todos os prazos e sempre converse com o vendedor (sempre em Inglês) quando tiver dúvidas, não fique mandando mil mensagens perturbando, as vezes as encomendas chegam em duas semanas no Brasil e depois levam 3/4 meses para ser entregues, isso não é problema do vendedor, correto? O máximo que ele pode fazer é estender o prazo de proteção a compra e depois então abrir disputa.

• 7. O pedido foi entregue.

Muito bem! Finalmente, chegou! Agora é hora de entrar em AliExpress > Meus pedidos e clicar em Confirmar o Recebimento do pedido.

Depois você pode, se quiser, deixar um feedback (avaliação) sobre a compra e vendedor. Entrando aqui http://feedback.aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm ou então em Meu AliExpress > Gerir Avaliações.

Você também vai receber uma avaliação do vendedor, ela só vai ser visível para você e outros vendedores do site. Tem um link para ver suas avaliações recebidas logo abaixo do "Gerir Avaliações" Qual a importância disso? Bom, você ganha pontos com as avaliações recebidas e isso serve para que outros vendedores lhe vejam como um bom comprador.

• 8. Cupons.

Explicando um pouco mais sobre os cupons. Acesse o menu Meu AliExpress > Meus Cupons
Você vai ver duas abas: AliExpress Coupon | Seller Coupon

AliExpress Coupon: são cupons de promoções do site e geralmente precisam ser usados assim que você conseguir em alguma promoção pois expiram logo.
Seller Coupon: são cupons de lojas, cada um tem uma regrinha e sempre vai ter uma explicação, por exemplo "Apenas válido em compras de valor superior a US$10.00" ou então "Gaste US$10.00 e ganhe $2 de desconto" - você pode clicar em usar agora e será direcionado para a loja, ou, lembra dos cupons na hora de fechar a compra que falei lá em cima? Esses são os cupons que você precisa assiná-lar a opção "selecione o cupom AliExpress" para validar.


Tambem tem mais uma coisa, no próprio carrinho de compras, você vai ver um aviso (se tiver disponível) "Obter cupons vendedor", clique nele e veja se é cabível ao valor da sua compra. Embaixo desse aviso também tem outro, "Ganhe X de desconto a cada X gasto nessa loja". Enfim, tem de ficar atento! Um desconto extra é sempre bom, né?!

• 9. Lista de Desejos x Carrinho x Lista de lojas favoritas

Lista de desejos: Cabem 1000 itens e você pode ir colocando o que quiser pra ficar de olho se abaixa o preço, ou caso não queira comprar já. Não pense que vai demorar pra encher, enche rápido! hahahaha Uma vez lotada, você precisa tirar itens para colocar novos.

Carrinho: Minha sugestão é que você deixe no carrinho aquilo que quer muito e quer logo, pra ficar de olho se o preço abaixa, cabem 100 itens no carrinho e você pode deixar ali que nada vai acontecer, é apenas uma lista.

Lista de lojas favoritas: Quando você entrar numa loja super legal, por exemplo, essa loja http://pt.aliexpress.com/store/716031 > no lado direito em cima tem as avaliações dos compradores, passe o mouse em cima e você vai ver, como na imagem abaixo, a opção "Adicione à lista de lojas". Isso é muito prático, pois as vezes achamos lojas que vendem tudo que a gente quer, com um preço mais bacana, então é bom colocar na lista. Ainda não lotei a minha lista de lojas favoritas mas quando lotar altero essa postagem avisando o número máximo permitido.

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• 10. Dicas de compras, truques e dúvidas frequentes - AliExpress

Menu do site: Clicando em Meu AliExpress você encontra tudo que precisa. Clique em CADA UM dos itens e você vai encontrar seus pedidos, cupons, feedback, lista de desejos e lista de lojas favoritas, configurações para alterar endereço, senha, e-mail, etc., mensagens, Está tudo ali, é SÓ LER E PROCURAR, não seja preguiçoso ;) que quem procura, acha.

English: Já falei lá em cima e repito: usar o site em inglês é muito mais prático e fácil do que em português, se você sabe falar inglês, aproveite-se disso, os títulos e descrições dos produtos em português as vezes chegam a ser bizarros, então é realmente mais fácil encontrar o que você quer escrevendo em inglês. A comunicação com o vendedor via mensagem, PRECISA ser em inglês.

Prazos: Novamente vou repetir, não fique desesperado por conta do rastreamento, fique atento aos prazos e ponto.

Economia: Sempre que você adicionar algo ao carrinho, aparece uma mensagem "item adicionado com sucesso" e itens semelhantes vão aparecer como "propaganda" embaixo, preste MUITA atenção neles, você vai encontrar o mesmo item com o valor bem mais barato ali, já fiz isso várias vezes, adiciono ao carrinho, olho a lista de semelhantes e acho mais baratos, então vou no carrinho e deleto os itens mais caros, também é sempre bom procurar MUITO antes de comprar, a variação de preço de um vendedor pro outro as vezes chega a ser absurda de tão grande. Quando você está olhando um item, no fim da página também se encontra uma lista de itens similares, por lá, também é possível encontrar o mesmo item com valor mais baixo.

Atenção: Fique atento a reputação do vendedor, já efetuei compras em vendedores que nunca tinham vendido nada e não tive problemas, mas já recebi coisas de vendedores com reputação boa e que vieram diferente das fotos, é sempre bom ter atenção, mas não espere que tudo vai vir IGUAL, principalmente em questão de tamanho x cores, a diferença de cor é um fato, desde como a foto foi tirada até o seu monitor vão influenciar em como o produto vai ser ao vivo.

Leia: LEIA, mas leia MESMO, as descrições dos produtos, assim você vai ter certeza do que está comprando, e caso ainda tenha dúvidas depois de ler tudo, envie uma mensagem ao vendedor e aguarde resposta, peça fotos originais dos produtos, ou tire outras dúvidas, não compre algo sem saber o que é e que quantidade vem, etc etc. Muitas vezes, os vendedores esperam você falar qual cor/quantidade quer via mensagem e como você não leu a descrição, não sabe, eles acabam enviando qualquer uma.

Negocie: Se você quer comprar algo de valor muito alto, mande uma mensagem ao vendedor, não custa nada, e quem sabe ele te dá um desconto especial no item :)

Impostos: Até o momento em que escrevo esse post estou ciente de que o valor máximo de compras para NÃO PAGAR IMPOSTOS é de no máximo US$50,00 (cinquenta dólares) para um pedido ÚNICO. Se você comprar coisas de vários vendedores diferentes acima de US$50,00, não tem problema, pois cada vendedor envia o seu item, então não vem tudo numa postagem só. Até o momento em que escrevo esse post, nunca fui taxada. Mas, façam sua própria pesquisa se necessário, e fiquem atentos. Lotes com quantidades exorbitantes do mesmo produto certamente vão chamar a atenção.

Peça fotos: Sim, envie uma mensagem ao vendedor pedindo fotos originais do produto antes de comprá-lo, eu já recebi coisas diferentes das fotos anunciadas, e também já mandei mensagens pedindo fotos originais e quando mandaram, o item era completamente diferente do anunciado, (ainda bem que pedi antes, né?) - Ainda teve vendedor que se recusou a mandar foto original e falou "minhas fotos do anuncio são todas originais". - Esse me encheu de mensagens depois falando que me daria mil descontos, bom, o produto era caro, sem foto = sem compra, não importa que venha com desconto! 

Que tamanho escolher? Muita gente fica com dúvida sobre que tamanho de roupas e sapatos escolher no AliExpress, bom, cada vendedor pode ter uma mercadoria diferente, eu mesma, já comprei o mesmo item de vendedores diferentes e veio com bastante diferença, então sugiro que você fique atento ao seguinte: a tabela de medidas que o vendedor tem na descrição, os comentários de feedback deixados por compradores (quase sempre tem um brasileiro que já comprou e alguns descrevem seu tamanho/peso/manequim e como o item serviu), e se ainda assim houver dúvidas, mande uma mensagem ao vendedor perguntando.

Como saber qual vendedor tem o melhor produto? O mesmo produto é oferecido por vários vendedores e é difícil saber qual tem o "melhor", só lendo o feedback mesmo e tentando na sorte. Eu já comprei de mais de um o mesmo item e veio bem diferente, mas a descrição era praticamente igual e não tinha como saber. Quanto mais detalhes na opinião dos compradores, melhor pra tentar descobrir.


Favor NÃO copiar esse texto e colar em outras páginas, eu mesma escrevi, fiz todas as imagens e não permito cópias, nem colocando o link do blog no final do texto, se você precisar, envie o link dessa página diretamente para uma pessoa, assim ela poderá ler. Certa do respeito e compreensão de todos, obrigada.


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